עלויות ומחירים · 5 דקות קריאה · 6.4.2026
רכשתם מכונית חדשה? מזל טוב. ועכשיו קיבלתם מהיבואן חוברת עם הנחיה ברורה: "לקיים את כל הטיפולים התקופתיים אצל מורשי השירות שלנו, אחרת האחריות בטלה." נשמע הגיוני. נשמע רשמי. ונשמע פשוט לא נכון מבחינה משפטית.
מה אומר החוק בישראל?
חוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (תשע"ו-2016, סעיף 49(ג)) קובע במפורש: יבואן אינו רשאי להתנות את תוקף האחריות על הרכב בביצוע טיפולים תקופתיים אצל מורשי השירות שלו בלבד. כלומר, ה"תנאי" שמופיע בחוברת האחריות של היבואן, שלפיו חייבים לטפל רק אצלו, הוא תנאי שנוגד את החוק ואינו תקף.
משמעות הדבר: אתם חופשיים לטפל בכל מוסך מקצועי, ואחריות היצרן נשמרת, בתנאי אחד.
מה התנאי החשוב?
המוסך שבחרתם חייב להיות מורשה על ידי משרד התחבורה. מוסך מורשה כפוף לפיקוח, לסטנדרטים מקצועיים ולביקורות תקופתיות. מוסך שאינו מורשה ("מוסך מדרכה") לא מעניק הגנה זו. אבל כל מוסך עם רישיון תקף ממשרד התחבורה? כן.
במוסך שלי אנחנו מורשים ועובדים לפי כל הסטנדרטים של משרד התחבורה. הרבה לקוחות מגיעים אלינו עם רכב חדש ואומרים 'חיכיתי שתפוג האחריות כדי לא לאבד אותה'. זה בדיוק מה שהיבואנים רוצים שתחשבו. החוק אומר אחרת.
צביקה הרשקוביץ, המוסך של צביקה - אור-צת, ירושלים
מה כן נשאר אצל היבואן?
חשוב להבחין בין שני סוגים של אחריות:
- אחריות על ליקויי ייצור: פגמים שצצו ברכב עצמו ולא בגלל שימוש. זו האחריות של היצרן/יבואן, ותיקונה מתבצע על ידו.
- תנאי תחזוקה לשמירת האחריות: החלפת שמן, פילטרים וטיפולים לפי קילומטראז'. אלה יכולים להתבצע בכל מוסך מורשה.
אם הרכב שלכם סובל מבעיה שמקורה בייצור, פנו ליבואן. אבל אם מדובר בטיפול שוטף שגרתי? אתם לא חייבים אותם.
מה צריך לשמור?
כדי להגן על עצמכם ולהוכיח שהטיפולים בוצעו, שמרו את הקבלות מהמוסך. ציינו על הקבלה את הקילומטראז', סוג העבודה שבוצעה וסוג השמן שהוכנס. מוסך מסודר ינפיק לכם את הפירוט הזה כברירת מחדל.
מדוע היבואנים ממשיכים לכתוב אחרת בחוברות?
כי מרכזי השירות המורשים הם עסק רווחי. עלות טיפול שוטף אצל יבואן מורשה גבוהה לעתים פי שניים ושלושה מהעלות במוסך עצמאי. ואם לקוחות לא יודעים שיש להם ברירה, הם פשוט ישלמו. לכן, אחת המלצותינו הראשונות לכל מי שרכש רכב חדש: בדקו את הזכויות שלכם.
מה לגבי רכבי ליסינג?
גם ברכבי ליסינג, לרוב תנאי ההסכם מחייבים ביצוע טיפולים. במקרה זה, חשוב לקרוא את חוזה הליסינג ולבדוק אם יש הגבלה ספציפית. אם ההסכם מחייב מורשה של חברה מסוימת, הוא גובר. אם לא, זכויות החוק חלות.
רוצים לדעת מה ההבדל האמיתי בין חלקים מקוריים לגנריים? קראו את המדריך המלא →
יש לכם שאלות נוספות על טיפולים ואחריות? בקרו בעמוד השאלות הנפוצות →
רוצים לטפל ברכב החדש שלכם אצלנו? דברו איתנו בוואטסאפ
הצעד הבא: טיפולים שוטפים → · 02-6514446 · וואטסאפ · צור קשר · שאלות נפוצות